Управление клиентами и контактами
Контроль сделок и процессов продаж
Эффективная работа с повторными обращениями
Автоматизация рутинных задач
Понимание, откуда приходят клиенты
Аналитика и отчёты по продажам
Используйте CRM Salebot
Перестаньте терять клиентов
Заявки из всех каналов попадают в одно окно
и помогают не терять клиентов на пути к продаже
Более 15 000 компаний используют Salebot для автоматизации продаж и поддержки клиентов.
Для каких задач
подходит CRM Salebot
Автоматизируем. Упрощаем. Помогаем
Чем CRM Salebot удобнее привычных табличек
Клиенты под контролем
Контакты, заявки, сделки и история общения собраны в одной системе, а не в личных чатах и заметках.
Работа с заявками
Вы видите, сколько заявок пришло, на каких этапах они зависли и где именно вы теряете деньги.
Всё в одном месте
Все заявки с сайтов и мессенджеров собраны в одном окне
Лёгкий старт и масштабирование
Простая настройка с постепенным добавлением автоматизации.
Единая платформа Salebot
CRM, онлайн-запись, чат-боты и рассылки собраны в одной системе, поэтому не нужно переключаться между сервисами.
Как выглядит CRM Salebot изнутри
Как работает CRM Salebot
#01
Вы собираете логику работы с клиентами под себя. Воронки, статусы, задачи. Всё наглядно и без кода.
#02
Подключаете мессенджеры, сайт, формы. Ничего сложного, несколько шагов и можно работать.
#03
Клиенты просто пишут вам, как обычно. Система сама понимает, кто это, откуда пришёл и что с ним делать дальше
#04
Менеджеры не теряют переписку. Вся история общения всегда перед глазами.
Реальные примеры — реальные результаты
Истории успеха с Salebot
Автоматизация обратной связи и рост вовлеченности клиентов в Milavitsa
Онлайн-школа TEFL/TESOL Certificate
Автоматизировала выдачу материалов и запустила воронку в Instagram Direct*
Перестал терять заявки и автоматизировал запись клиентов
Студия Чижова «Улыбка радуги»
Цифровая воронка и рост продаж в 1,5 раза
Туристическая компания Anex Tour
Автоматизировала продажи и усилила контроль за работой менеджеров
Декольте
Была реализована автоворонка в Telegram, которая начала приводить заявки буквально с первого дня работы.
Онлайн-школа фейс пластики
Пошаговая вебинарная воронка для школы фейс пластики с полным контролем клиентов
PixelQuest перестраивает продажи: от ручной работы к полной автоматизации с Salebot
Как салон красоты Марии Никитиной перестал терять заявки и автоматизировал запись клиентов
* Принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена
Салон красоты Марии Никитиной — уютное локальное пространство, которое стремится к высокому качеству сервиса и комфортному взаимодействию с клиентами. Основная задача — быстро и удобно принимать записи и отвечать на заявки из разных мессенджеров и площадок.
Исходная ситуация
Салон столкнулся с классической проблемой: менеджерам приходилось одновременно работать с сообщениями из WhatsApp*, ВКонтакте, Telegram и Авито, что приводило к потере заявок, путанице и дополнительной нагрузке на команду.
Что нужно было сделать:
- Объединить все заявки и сообщения из разных мессенджеров и платформ в одном месте.
- Обеспечить удобный контроль и обработку заявок.
- Автоматизировать процесс записи на услуги через сайт и Яндекс.Карты.
- Минимизировать ручной труд менеджеров и исключить потерю заявок.
Решение от Salebot
- Чат-менеджер и CRM в одном месте: Мы настроили чат-менеджер, который собирает сообщения из WhatsApp*, Авито, ВКонтакте и Telegram в единую систему. Все обращения отображаются в удобной CRM, где менеджеры видят полную историю переписки, источник заявки и текущий статус.
- Онлайн запись через чат-бот: На сайте и в Яндекс.Картах был интегрирован чат-бот с возможностью онлайн-записи. Клиенты самостоятельно выбирают услугу, время и получают подтверждение — без лишних звонков и ожидания.
- Работа в Telegram: Менеджеры получили возможность контролировать все заявки из разных каналов в одном мессенджере Telegram. Это значительно упростило коммуникацию и ускорило обработку запросов.
Какие задачи решены
- Все заявки из Авито, ВКонтакте, WhatsApp* и Telegram теперь в одном интерфейсе.
- Удобное управление клиентской базой и историями сообщений в CRM.
- Автоматизация записи клиентов с сайта, Яндекс.Карт и через чат-бот.
- Уменьшена нагрузка на менеджеров, снижены риски потерять заявки.
- Возможность контролировать и планировать записи из одного Telegram.
Результат
Менеджеры салона красоты Марии Никитиной больше не тратят время на переключение между мессенджерами и ручное ведение записей. Все заявки видны в CRM: откуда пришли, на какую услугу записались и когда.
Кейс салона красоты Марии Никитиной показывает, как с помощью Salebot можно объединить заявки из всех мессенджеров и площадок — WhatsApp*, Telegram, ВКонтакте, Авито — в одной CRM-системе, автоматизировать запись через чат-бота и полностью контролировать клиентский поток без рутинной работы менеджеров.
Автоматизация обратной связи и рост вовлеченности клиентов в Milavitsa
Сеть магазинов нижнего белья Milavitsa упростила взаимодействие с клиентами, автоматизировала сбор данных и повысила вовлеченность в программу лояльности с помощью чат-ботов на платформе Salebot.
Исходная ситуация
Команда Milavitsa искала решение, которое позволит:
- Собирать данные от клиентов без лишних усилий со стороны персонала
- Автоматизировать прием чеков для участия в розыгрышах
- Повысить отклик на опросы и вовлеченность в программу лояльности
- Организовать передачу данных в CRM и Google-таблицы для начисления баллов на карту клиента
Решение от Salebot
- Чат-бот для сбора чеков и розыгрышей: Клиенты загружают фото чека прямо в чат-бот. Далее чеки передаются в супергруппу, где сотрудники верифицируют данные вручную. После проверки бот автоматически выдает лоты для участия в розыгрыше.
- Опрос для программы лояльности: В другом сценарии клиент отвечает на несколько вопросов, указывает номер телефона, и данные автоматически передаются в Google-таблицы. Менеджеры начисляют баллы на карту клиента согласно условиям программы.
- Полуавтоматическая система:Мы сохранили ключевые точки контроля за сотрудниками, но устранили рутину. Бот берёт на себя коммуникацию, сбор и структурирование данных, а сотрудники занимаются только финальной проверкой.
Какие задачи решены
- Упрощён сбор чеков и данных клиентов без лишней нагрузки на персонал
- Повышена вовлечённость клиентов в розыгрыши и бонусную систему
- Все данные поступают в централизованную таблицу — без потерь и ручного копирования
- У клиентов появился простой и понятный способ взаимодействия с брендом — через чат-бот в мессенджере
Результат
С помощью Salebot магазины Milavitsa:
- Создали простой и понятный клиентский путь: от покупки — к розыгрышу и начислению баллов
- Снизили нагрузку на сотрудников за счет автоматизации сбора и передачи данных
- Повысили вовлеченность клиентов в акционные активности и лояльность к бренду
- Получили гибкую систему, где ручная проверка дополняет автоматизацию, сохраняя контроль качества
Кейс Milavitsa демонстрирует, как частичная автоматизация с помощью Salebot помогает эффективно собирать данные, обрабатывать чеки и отзывы, запускать розыгрыши и управлять программой лояльности — даже при наличии ручной модерации. Всё это делает взаимодействие с клиентами быстрее и удобнее, а процессы — прозрачнее и стабильнее.
«Улыбка радуги» и Студия Чижова: цифровая воронка и рост продаж в 1,5 раза
* Принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена
Весной 2022 года, после блокировки Instagram* и Facebook*, компания «Улыбка радуги» оказалась под угрозой потери основной digital-аудитории. Совместно со Студией Чижова и на базе платформы Salebot была оперативно перестроена воронка продаж и коммуникаций. В фокусе оказались мессенджеры и соцсеть ВКонтакте.
Результаты:
- рост продаж из соцсетей в 1,5 раза,
- увеличение выручки на 50%,
- формирование цифровой базы лояльных клиентов.
Исходная ситуация
До февраля 2022 года «Улыбка радуги» делала ставку на Instagram* как основной канал digital-продвижения. Именно там велась большая часть коммуникаций и продаж
Ключевые характеристики:
- Активный контент-маркетинг в Instagram*: сторис, прямые эфиры, конкурсы, таргет
- Присутствие в Facebook*, Telegram, ВКонтакте и Одноклассниках второстепенное
- Мессенджер-рассылки как дополнительный канал, без центральной роли
- Зависимость от одного внешнего канала без собственной инфраструктуры
После блокировки компания оказалась в ситуации, когда нужно было экстренно переориентировать стратегию и сохранить контакт с аудиторией.
Что сделали
- Смещение фокуса на ВКонтакте и мессенджерыВместо попыток вернуть трафик в старые каналы команда сосредоточилась на новой экосистеме, где ключевыми инструментами стали чат-боты и подписные механики внутри VK и мессенджеров.
- Запуск чат-ботов на платформе SalebotЧерез бота стали проходить все ключевые точки контакта: акции, бонусы, купоны, ответы на частые вопросы. Бот стал цифровым консультантом и одновременно инструментом сбора базы.
- Создание цифровой клиентской базыВместо подписчиков в Instagram* — подписчики в чат-ботах, с доступом к персонализированным предложениям и возможностью сегментации по интересам и действиям.
- Автоматизация рассылок и коммуникацийВместо ручных сообщений — автоматические триггеры, геймификация, простая логика, понятная как для клиентов, так и для маркетологов.
Какие задачи решены
- Сохранён и масштабирован контакт с digital-аудиторией после потери основного канала
- Быстро развернута продажная воронка в мессенджерах и VK
- Увеличена эффективность рассылок за счёт персонализации и автоматизации
- Сформирована цифровая база клиентов, полностью принадлежащая бренду
Результат
- Продажи из соцсетей выросли в 1,5 раза
- Общая выручка увеличилась на 50%
- Полноценная, управляемая система коммуникации с клиентами без зависимости от иностранных платформ
- Мессенджеры стали ключевым каналом в структуре digital-продаж
Кейс «Улыбки радуги» и Студии Чижова доказывает, что даже при потере ключевых внешних каналов можно выстроить устойчивую digital-воронку на базе Salebot, переориентироваться на мессенджеры и ВКонтакте, автоматизировать рассылки и получить кратный рост продаж и вовлеченности аудитории в новой экосистеме.
Автоворонка для клиники пластической хирургии “Декольте” с заявками с первого дня
Клиника пластической хирургии «Декольте» в Москве — новый бренд в эстетической медицине, который с самого старта сделал акцент на выстроенную digital-воронку и автоматизацию клиентского пути.
Совместно с Марией Новицкой и на базе платформы Salebot была реализована автоворонка в Telegram, которая начала приводить заявки буквально с первого дня работы.
Исходная ситуация
Перед запуском новой клиники стояла задача:
- Быстро выстроить digital-воронку без больших затрат времени и бюджета;
- Получать заявки онлайн сразу после старта маркетинга;
- Упростить первичную коммуникацию с клиентами и разгрузить администраторов;
- Удерживать заинтересованных пользователей через последовательную серию касаний.
Что сделали
- Запуск автоворонки в TelegramБыла разработана цепочка сообщений для прогрева потенциальных клиентов в Telegram. Сценарий охватывает: знакомство с врачами, разбор популярных процедур, ответы на типичные вопросы, предложение бесплатной консультации.
- Интеграция с рекламойTelegram-воронка была связана с таргетированной рекламой в VK и myTarget. После клика пользователь попадал в чат-бот, где получал пошаговую навигацию, вовлечение и приглашение на первичную консультацию.
- Сбор лидов в CRMЗаявки из Telegram автоматически передаются в CRM клиники. Сотрудники видят данные пользователя, откуда он пришёл, и с каким запросом. Это позволило быстро обрабатывать обращения и повышать конверсию.
- Контент + автоматизацияВ воронке были задействованы как информационные блоки (пластика, эстетика, безопасность), так и маркетинговые триггеры: акции, ограниченные предложения, бонус за консультацию.
Какие задачи решены
- Клиника начала получать целевые заявки с первого дня запуска рекламы
- Полностью автоматизирована первая часть клиентского пути: от интереса — до заявки
- Снижен входной барьер: клиент получает информацию и доверие в мессенджере, а не через сайт
- У сотрудников клиники появилась структурированная база заявок с понятным источником и историей касаний
Результат
- Первая заявка поступила в день запуска автоворонки
- Клиника получила быстрый старт продаж без перегрузки персонала и дополнительных вложений в инфраструктуру
- Гибкая система позволяет масштабировать воронку под новые услуги и направления
Как онлайн-школа TEFL/TESOL Certificate автоматизировала выдачу материалов и запустила воронку в Instagram Direct*
* Принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена
Онлайн-школа TEFL/TESOL Certificate обучает преподавателей английского языка по международным стандартам и помогает выпускникам находить работу по всему миру. Основной канал привлечения клиентов — Instagram*. Перед запуском новой рекламной активности стояла задача — автоматизировать выдачу бесплатных материалов и выстроить воронку в Instagram Direct* без участия менеджера.
На базе платформы Salebot была реализована полноценная автоворонка с кодовым словом, проверкой подписки и пошаговым прогревом через серию сообщений.
Исходная ситуация
Instagram* стабильно давал трафик, но команда столкнулась с рядом проблем:
- Ручной ответ на каждый запрос замедлял коммуникацию;
- Невозможно было проверить подписку пользователя перед выдачей материалов;
- Материалы выдавались не сразу, что снижало конверсию;
- Отсутствовала полноценная прогревающая цепочка, удерживающая внимание пользователя.
Что сделали
- Воронка с триггером по кодовому слову 'Gift'Пользователь отправляет сообщение с кодом в Direct — срабатывает автоворонка, которая проверяет подписку и выдает бесплатный обучающий материал, если все условия выполнены.
- Проверка подписки на аккаунт Instagram*Salebot автоматически проверяет, подписан ли пользователь на аккаунт школы. Это защищает контент и помогает мотивировать аудиторию к действию.
- Серия отложенных сообщений (прогрев)После выдачи материала запускается цепочка сообщений: информация о программе, истории студентов, отзывы, карьерные возможности и приглашение в Telegram-канал для более плотной коммуникации.
- Переход в Telegram для дальнейших продажОдин из ключевых шагов в воронке — перевод пользователя из Instagram* в Telegram. Там выстраивается основная коммуникация, рассказывается о курсах и проводится запись на обучение.
- Сегментация и контрольПоведение пользователя в воронке фиксируется. В зависимости от действий (например, подписался/не подписался, открыл/не открыл материал) система предлагает дальнейшие сценарии.
Какие задачи решены
- Автоматизирована выдача материалов без участия менеджера
- Обеспечена проверка подписки — теперь бонусы получают только лояльные пользователи
- Построена полноценная воронка с прогревом и отложенными касаниями
- Снижена нагрузка на команду и ускорено время реакции
- Создан переход в Telegram, где пользователь продолжает движение по воронке к оплате курса
Результат
- Воронка в Instagram Direct* начала работать автоматически 24/7, без необходимости ручной обработки
- Первые заявки поступили уже в день запуска, при этом все контакты — отобранные и подписанные
- Повысилась конверсия благодаря мгновенной реакции и персонализированным касаниям
- Telegram стал платформой для плотной коммуникации и продаж, а Instagram* — стабильным входом в автоворонку
Кейс TEFL/TESOL Certificate показывает, как с помощью Salebot можно организовать полностью автоматическую воронку продаж в Instagram*, используя кодовые слова, фильтрацию по подписке и перевод в мессенджеры — без участия менеджера и с максимальной отдачей от входящего трафика.
Пошаговая вебинарная воронка для школы фейс пластики с полным контролем клиентов
Онлайн-школа фейс пластики обратилась с задачей автоматизировать процесс продажи основного курса, используя вебинарную воронку и систему CRM.
Перед запуском проекта команда столкнулась с рядом проблем: отсутствовало понимание, как правильно настроить логику воронки, грамотно распределять клиентов между разными каналами связи и фиксировать каждого потенциального покупателя.
Исходная ситуация
- Не было системы, фиксирующей каждого клиента и ведения истории взаимодействия;
- Отсутствовало понимание, как разделять клиентов по каналам и этапам продаж;
- Не было единой платформы для управления воронкой и коммуникациями.
Что сделали
- Внедрили CRM-систему для централизованного учета и управления клиентами на всех этапах.
- Настроили вебинарную воронку с использованием конструктора воронок Salebot для автоматизации этапов от привлечения до продажи.
- Запустили вебинары и автоворонки (автовебинары), которые прогревают аудиторию и ведут её к покупке курса.
- Распределили клиентов по каналам связи и этапам воронки с полной прозрачностью и учетом поведения
Какие задачи решены
- Построена полностью автоматизированная вебинарная воронка продаж основного курса;
- Введена система, фиксирующая каждого клиента и историю взаимодействия;
- Оптимизирована работа с аудиторией через разные каналы с учётом этапов воронки;
- Обеспечена прозрачность процессов — ни одна потенциальная сделка не теряется.
Результат
- Онлайн-школа получила работающую автоворонку, которая системно привлекает и прогревает клиентов;
- Каждый участник вебинаров отображается в CRM, что позволяет контролировать эффективность и качество коммуникаций;
- Повысилась конверсия благодаря четко настроенной логике и своевременным касаниям;
- Автоматизация сократила нагрузку на менеджеров и минимизировала риски потери клиентов.
Кейс онлайн-школы фейс пластики показывает, как с помощью Salebot и интеграции CRM можно выстроить эффективную вебинарную воронку продаж, контролировать каждый контакт и обеспечить стабильный поток клиентов — без хаоса и потерь.
PixelQuest перестраивает продажи: от ручной работы к полной автоматизации с Salebot
PixelQuest — крупнейшая в России сеть игровых центров, предлагающая уникальные квест-игры на световом полу.
Основная задача — создать автоматизированный отдел продаж, который позволит быстро и качественно взаимодействовать с клиентами, систематизировать базу и увеличить продажи.
Исходная ситуация
PixelQuest столкнулась с необходимостью автоматизации коммуникации и построения прозрачной системы продаж. Ручной сбор данных, отсутствие единой базы и разрозненные коммуникации замедляли процесс и снижали конверсию.
Что нужно было сделать:
- Автоматизировать сбор электронных согласий от клиентов.
- Систематически пополнять клиентскую базу через автоматические воронки.
- Контролировать качество обслуживания и собирать обратную связь.
- Увеличить количество отзывов на картах и площадках с помощью автоматических рассылок.
- Построить воронку прогрева для потенциальных покупателей франшизы.
Решение от Salebot
С помощью платформы Salebot мы реализовали комплексное решение, включающее:
- Автоматический сбор электронных согласий — клиенты подписывают согласия без участия менеджера, что ускоряет процесс и снижает ошибки.
- Формирование клиентской базы через воронки продаж — вся информация аккуратно структурируется, что облегчает дальнейшую работу с клиентами.
- Автоматические рассылки с запросами на отзывы — клиенты получают приглашения оставить отзыв после завершения сделки, что повышает репутацию.
- Цепочки сообщений для прогрева потенциальных франчайзи — постепенное вовлечение и информирование заинтересованных лиц.
- Сценарии для контроля качества и сбора обратной связи — менеджеры получают своевременную информацию о качестве сервиса и могут оперативно реагировать
Какие задачи решены
- Сокращен ручной труд менеджеров за счет автоматизации рутинных задач.
- Упрощён и ускорен сбор данных и электронных согласий от клиентов.
- Значительно увеличено количество отзывов на картах и площадках.
- Построена чёткая, прозрачная коммуникация с потенциальными покупателями франшизы.
- Повышена управляемость и контроль процессов продаж.
Результаты
PixelQuest теперь использует CRM-систему Salebot для сегментации клиентской базы и контроля этапов сделок. Благодаря автоматизации коммуникаций и сбору согласий менеджеры освобождены от рутинной работы и могут сосредоточиться на более важных задачах.
Кейс PixelQuest демонстрирует, как Salebot помогает создать эффективный и полностью автоматизированный отдел продаж, повысить качество обслуживания клиентов и развить долгосрочные отношения с потенциальными партнерами.
Как международная туристическая компания Anex Tour автоматизировала продажи и усилила контроль за работой менеджеров
* Принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена
Anex Tour — крупная международная туристическая компания с более чем 20-летним опытом, которая предлагает широкий спектр туристических услуг по всему миру. Компания специализируется на комплексном подборе туров, учитывая индивидуальные пожелания клиентов, и гарантирует высокий уровень сервиса на всех этапах путешествия — от выбора направления до возвращения домой.
Исходная ситуация
В процессе роста и увеличения количества заявок команда столкнулась с типичными трудностями:
- Менеджеры вели общение с клиентами через WhatsApp*, Telegram и другие мессенджеры, не имея централизованной системы контроля.
- Руководству было сложно отслеживать, как менеджеры общаются с клиентами, насколько быстро и качественно реагируют.
- Простые, но рутинные процессы — напоминания, сообщения об оплате, бронировании — приходилось отправлять вручную.
Что нужно было решить:
- Объединить каналы общения с клиентами в одном окне и создать прозрачную систему работы менеджеров.
- Дать руководству возможность видеть ход переписки и подключаться при необходимости.
- Автоматизировать рутинные действия, чтобы менеджеры могли сосредоточиться на продаже туров.
- Запустить удобную систему массовых рассылок по базе клиентов.
Решение от Salebot
- Единое окно для общения с клиентами и CRM:С помощью Salebot компания получила единое окно для общения с клиентами из WhatsApp* и Telegram. Теперь все диалоги — в одной системе, с возможностью сортировки, фильтрации и контроля.
- Контроль качества работы менеджеров:Руководство может в любой момент подключиться к переписке, подсказать, скорректировать ход общения или взять диалог на себя. Это повысило ответственность менеджеров и снизило количество ошибок в коммуникации.
- Автоматизация рутинных задач:Внедрили автоответы, напоминания, подтверждения — всё, что раньше делалось вручную. Освободилось время на реальную продажу туров и консультации клиентов.
- Рассылки по клиентской базе:Теперь команда Anex Tour может быстро запускать персонализированные рассылки — акции, напоминания о раннем бронировании, сезонные предложения.
Какие задачи решены
- Коммуникация из всех каналов связи теперь в одном интерфейсе.
- Руководство может контролировать переписку и помогать менеджерам в режиме реального времени.
- Повседневные процессы автоматизированы: от первого ответа до отправки напоминаний.
- Возможность отправлять массовые рассылки клиентам прямо из системы.
Результат
Менеджеры Anex Tour больше не разрываются между разными мессенджерами и не теряют заявки. Руководство наконец получило прозрачный контроль за качеством общения, а рутинные задачи автоматизированы.
Теперь каждый менеджер — не просто сотрудник в мессенджере, а часть единой системы продаж.
Кейс Anex Tour показывает, как с помощью Salebot можно автоматизировать не только заявки, но и весь процесс клиентской коммуникации: от первого контакта до закрытия сделки. Это особенно важно в туристическом бизнесе, где каждая консультация может превратиться в забронированный тур — если обработана вовремя и профессионально.
CRM Salebot подходит для
Малому и среднему бизнесу
Онлайн-школам и экспертам
Отделам продаж в мессенджерах
Агентствам недвижимости
Маркетологам и агентствам
Сервисным компаниям
Что люди говорят о нас
Отзывы клиентов Salebot
4.97
Владельцы бизнеса доверяют Salebot
Мария Косенкова
Турагентство AnexTour
4.97
Владельцы бизнеса доверяют Salebot
Один сервис. Максимум возможностей.
Автоматизируйте бизнес с CRM Salebot
Собирайте заявки, переписки и оплаты в одной системе
Попробуйте бесплатно и посмотрите, как это работает именно в вашем бизнесе