Юрист консультирует клиентов онлайн и офлайн. Большинство обращений поступает через социальные сети и мессенджеры. Клиенты задают одинаковые вопросы, долго ожидают ответа и часто не доходят до записи на консультацию.
Необходимо организовать единый процесс, в котором потенциальный клиент сможет самостоятельно ознакомиться с услугами, выбрать удобное время консультации и записаться без участия администратора.
Решение на Salebot
Для автоматизации используется платформа Salebot.
В рамках проекта выполняются следующие работы:
- регистрация проекта;
- создание лендинга-визитки по готовому шаблону;
- настройка онлайн-записи с расписанием юриста;
- настройка ИИ чат-бота для Telegram и MAX;
- размещение ссылки в социальных сетях, запуск рекламы и привлечение клиентов на лендинг.
Онлайн-запись позволяет клиенту видеть только свободные интервалы времени и записываться в любое время суток, без ожидания ответа специалиста. Такой подход помогает сократить потерю заявок и снизить нагрузку на специалиста.
Как это работает
1. Клиент видит рекламу или публикацию
Пользователь переходит по ссылке из:
- Telegram;
- MAX;
- VK;
- рекламы;
- блога или короткого видео.
2. Попадает на сайт-визитку
На лендинге клиент знакомится:
- с юристом;
- направлениями работы;
- стоимостью услуг;
- отзывами;
- преимуществами сотрудничества.
После этого нажимает кнопку «Бесплатную консультация».
3. Открывается виджет онлайн-записи
Клиент:
- выбирает удобный слот;
- оставляет имя и телефон;
- получает подтверждение записи.
Запись автоматически фиксируется в системе.
4. Напоминание о консультации
Перед консультацией Salebot автоматически отправляет напоминание с датой, временем и ссылкой на онлайн-встречу или контактами для связи.
5. После консультации
После завершения встречи можно направить с помощью чат-бота:
- поблагодарить клиента;
- запросить отзыв;
- предложить дальнейшее сопровождение;
- отправить полезные материалы;
- напомнить о возможности повторной консультации.
Что получает юрист
После внедрения Salebot специалист получает:
- сайт-визитку, который можно использовать во всех рекламных каналах;
- круглосуточную онлайн-запись без участия администратора;
- автоматическую запись в Telegram и MAX;
- сокращение времени на обработку типовых обращений;
- автоматические напоминания клиентам;
- единый путь клиента — от рекламы до консультации.
В результате потенциальный клиент может пройти весь путь — от первого знакомства с услугами до записи на консультацию — самостоятельно за несколько минут, а юрист получает уже подготовленную заявку с выбранным временем и необходимой информацией для консультации. Такой подход соответствует типовым сценариям автоматизации, которые Salebot предлагает для сервисного бизнеса: объединение лендинга, чат-бота и онлайн-записи в единую систему.