Если вы принимаете клиентов через сообщения в мессенджерах, социальные сети или по телефону, со временем это начинает занимать все больше времени. Нужно отвечать на вопросы, согласовывать свободные окна, переносить записи и напоминать клиентам о визите.
С помощью SaleBot вы можете автоматизировать этот процесс. Онлайн-запись позволяет клиентам самостоятельно выбрать услугу, удобную дату и время, а все бронирования автоматически сохраняются в системе.
В этой статье расскажем, как настроить онлайн-запись клиентов для мастеров на примере частного мастера маникюра или небольшой студии.
Регистрация в Salebot и создание проекта
Регистрация в платформе Salebot - абсолютно бесплатна.
Вам достаточно перейти на официальный сайт и кликнуть по кнопке "Регистрация":
Вы можете войти с помощью Вконтакте или зарегистрироваться по адресу электронной почты:
После регистрации пройдите небольшой опрос - это поможет быстро настроить проект по шагам. После регистрации вы увидите свой первый проект и онбординг для настройки.
Давайте теперь вместе настроим онлайн-запись для вас:
Шаг 1. Создайте филиал
Первый этап настройки — создание филиала.
Если вы работаете самостоятельно, достаточно создать один филиал. Если у вас несколько студий или кабинетов, для каждой локации можно создать отдельный филиал.
При создании филиала укажите:
- название;
- адрес;
- валюту (отображается для стоимости услуг)
Это позволит клиентам выбрать место, где будет проходить процедура.
Шаг 2. Добавьте услуги
Теперь создайте категорию услуг, например, "Маникюр".
Теперь создайте услуги, доступные для онлайн-записи.
Например:
- Маникюр без покрытия;
- Маникюр с покрытием гель-лак;
- Наращивание ногтей;
- Коррекция;
- Снятие покрытия;
- Дизайн ногтей.
Для каждой услуги рекомендуется указать:
- название;
- стоимость;
- продолжительность процедуры;
- описание (при необходимости).
Чем подробнее заполнена информация, тем проще клиенту выбрать нужную услугу без дополнительных вопросов.
Шаг 3. Добавьте мастера
Следующий шаг — создание исполнителя.
Если вы работаете одна, достаточно добавить себя. Если в салоне несколько специалистов, создайте карточку для каждого мастера.
В карточке исполнителя можно указать:
- имя;
- фотографию;
- описание;
- контактные данные (при необходимости).
Это поможет клиентам записываться к конкретному специалисту.
Шаг 4. Назначьте услуги мастеру
После создания исполнителя необходимо определить, какие услуги он оказывает.
Например:
Анна
- Маникюр;
- Покрытие гель-лак;
- Дизайн;
- Снятие покрытия.
Мария
- Маникюр;
- Наращивание;
- Коррекция.
После настройки клиент увидит только тех мастеров, которые оказывают выбранную услугу.
Шаг 5. Настройте график работы
Теперь укажите расписание каждого мастера.
Можно настроить:
- рабочие дни;
- часы работы;
- выходные;
После сохранения настроек SaleBot автоматически покажет клиентам только свободные интервалы для записи.
Это исключает бронирование в нерабочее время и помогает избежать накладок в расписании.
Шаг 6. Настройте уведомления
Чтобы снизить количество пропущенных визитов, включите автоматические уведомления.
После оформления записи клиент получает подтверждение, а перед визитом — автоматическое напоминание.
Такие уведомления помогают сократить количество отмен и повысить дисциплину клиентов.
Шаг 7. Создайте виджет онлайн-записи и сайт
Перейдите во вкладку "Сайты" (если вкладки такой нет, то найдите слева "Настроить пункты меню" и поставьте галочку в графе "Сайты"):
Создайте пустой шаблон сайта:
И скопируйте ссылку на ваш сайт:
Перейдите во вкладку виджеты:
И создайте виджет онлайн-записи:
Скопированную ссылку на сайт вставьте в поле "Домен":
И далее настройте:
- филиал, для которого будет доступна запись;
- внешний вид виджета (цвета, фоны, ;
- необходимые параметры отображения.
После сохранения виджет будет готов к публикации.
Подробнее: Как создать виджет онлайн-записи.
Шаг 8. Встройте виджет на сайт
Далее перейдите во вкладку "Сайты" в настройки лендинга и нажмите на плюсик посередине экрана:
И выберите ваш виджет:
Сохраните настройки сайта и ссылку на сайт.
Теперь вы можете оставить ссылку с онлайн-записью в своих социальных сетях, а записи клиентов можно просмотреть в разделе "Услуги".
Также уведомления о новых записях будут приходить в разделе "Клиенты".
Чтобы не пропустить ни одного уведомления, вы можете скачать приложение Salebot на телефон и всегда быть в курсе записей клиентов!
Что получает мастер маникюра
После настройки вы получаете полноценную систему предварительной записи клиентов, которая работает круглосуточно.
Это позволяет:
- принимать записи без звонков и переписки;
- автоматизировать онлайн-запись клиентов;
- отправлять автоматические напоминания о визите;
- вести единый календарь записей;
- сократить количество пропущенных визитов;
- экономить время администратора или мастера.
Такой подход подойдет как частным мастерам, так и салонам красоты с несколькими сотрудниками. Вместо использования нескольких сервисов вы получаете единое решение для организации записи клиентов, управления расписанием и автоматизации коммуникации.
Часто задаваемые вопросы
Какая программа для записи клиентов подойдет мастеру маникюра?
Если вы хотите автоматизировать запись, вести расписание и отправлять клиентам напоминания, подойдет SaleBot. Сервис позволяет организовать онлайн-запись, управлять графиком мастеров и принимать записи без постоянной переписки в мессенджерах.
Есть ли бесплатная программа для записи клиентов?
Вы можете использовать платформу Salebot на бесплатном тарифе: так вы сможете отправлять до 50 уведомлений (напоминаний) в день своим клиентам.
Можно ли использовать SaleBot частному мастеру?
Да. SaleBot подходит как для частных мастеров, так и для небольших студий и крупных салонов красоты. Если вы работаете самостоятельно, достаточно создать одного исполнителя и настроить собственный график.
Как организовать предварительную запись клиентов?
Для этого необходимо:
- создать филиал;
- добавить услуги;
- создать исполнителя;
- настроить график работы;
- включить уведомления;
- создать виджет и опубликовать ссылку на запись.
Клиенты могут отменять запись на вашем мини-сайте с виджетом онлайн-записи.
После этого клиенты смогут самостоятельно выбирать свободное время и записываться без участия администратора.
Можно ли отправлять напоминания клиентам автоматически?
Да. SaleBot автоматически отправляет клиентам подтверждение записи и напоминание перед визитом. Это помогает уменьшить количество пропущенных записей и повышает качество сервиса.
Подойдет ли онлайн-запись для салона красоты?
Да. SaleBot можно использовать как программу для записи клиентов салона красоты. Сервис поддерживает работу с несколькими филиалами, мастерами, услугами и расписаниями, поэтому подходит как небольшим студиям, так и сетевым салонам.
Можно ли разместить онлайн-запись в социальных сетях?
Да. После настройки вы получите ссылку на страницу онлайн-записи. Ее можно разместить в Instagram, Telegram, WhatsApp, на сайте или в других каналах, чтобы клиенты могли записываться в любое удобное время.